二手电梯故障应对法
二手电梯回收发生故障时，应首先切断二手电梯电源。为了使二手电梯尽快重新运行，二手电梯管理员要把故障情况及时、详细的报告给专业维修人员。
简单故障诊断法
管理员可以排除一些简单的故障。
1、关不上二手电梯门时，检查开关盒内的开关设定位置是否正常。
2、二手电梯门不能完全关上时，检查门槛槽内有无故障物。
3、检查二手电梯是否有人为阻碍，例如杂物阻止门的关闭，轿厢门的安全触板被强行动作等。
乘客被关在轿厢内时
1、打电话告诉维修人员。管理员应尽最大努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很安全，不要试图自行逃出轿厢。
2、切勿尝试强行释放乘客。
3、若确有已受过培训的二手电梯管理人员，在确保安全的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。
完善应急救援机制
市民伍林莉近期也在关注水岸阳光小区电梯事件，当了解到该小区无证保安拿三角钥匙违规施救，导致被围困近三小时的业主爬出电梯轿厢时掉落电梯井道身亡。她说，当时如果有专业的电梯管理人员前去救援，这场电梯坠亡悲剧或许可以避免。
因此，她建议，物业公司应该建立完善的应急救援预案，并且确保电梯有持证专人负责管理，当电梯困人时，能及时接收到相关警报消息，并立刻启动应急方案前往救援。同时，物业公司在平时应该每隔一段时间开展应急救援的演练，让预案在发生事故时能够真正起到作用。
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