服务理念：用户的每一件小事，都是我们的大事！
服务承诺： 一经选择 天天省心
服务中心的五个每精神：
每都有创新意识！
每顾客都在心间！
每都有专业水准！
每都有精彩结果！
在家电下乡和节能惠民工程中，新飞冰箱更以产品型号多、功能稳定、节能效果出众等优点而深入民心2009年1至8月新飞稳居家电下乡双料，对社会巨大的节能贡献引来多家中央主流媒体频频报道，成为国家节能惠民的典型企业；拔尖的技术优势和完善的售后管理更使新飞连续获得多省市以旧换新销售回收企业资格新飞2009冷冻年度的市场业绩再次表明，一切营销手段都只是辅助，企业发展终还是要落实到对消费者需求的满足上来。在创新为王的时代，市场只能是以产品功能和技术制胜。