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三洋售后客服服务规范示例:
步:很抱歉,请您讲慢点好吗?或您是说..是吗。第二步:若仍听不清用户所讲内容时,应说:很抱歉,先生/女士,我没听懂您的讲话,请问您方便说普通话吗?20、客户打错电话时:
很抱歉,这里是食惟天400客服热线,您要咨询的问题请拨xxxxx
21、如遇操作系统故障,一时无法恢复正常查询时:
很抱歉,给您带来不便了,系统正在调试中(升级中)由此给您带来的不便,敬请谅解,请您稍后再次致电或请您留下联系号码,系统恢复后,我们时间与您电话联系,感谢您的理解与配合!
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