上海博挚是办公自动化综合服务商,公司倡导“优质、、快乐”办
公理念!公司成立3年来,以向用户提供优质办公产品与服务为己任,致力于
向用户提供设备维修保养、办公设备、办公耗材一站式服务。速达公司已成
为华东地区实力的办公自动化服务商之一。
上门服务: 您只需一个电话,我们即时响应让您足不出门享受工程师上门维
修服务.
承诺一:接到报修电话,2小时抵达维修现场。
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户
的财产。
承诺四:不乱收费,所有维修价格不会超过网站内的报价。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六: 软件故障一周内,硬件故障(维修后)一个月内重复发生,免费再
次上门服务。
1)响应速度快:"绿色快车"服务配备多量服务专用车,以保证快速的响应速
度。正常情况下内环用户在报修后4小时内到达客户现场,一般故障在2个工
作日内修复。
2)免费提供备用机:遇特殊疑难问题或客观原因需要延长维修时间的,"绿
色快车"将提供免费备用机服务,直到您的机器修复为止。由于备用机数量有
限,如需要备用机请在报修时与客服人员说明。
3)原装配件保证:"绿色快车"承诺为用户更换的配件均为原装,以保证
维修质量(原装的质保期为壹个月至叁个月不等,详情请询客服人员)。
如用户由于价格原因强烈要求使用非原装配件请与客服人员说明。
4)每单回访制度:每次维修,我们都有详尽的信息化记录。客服人员将在维
修后10天左右对用户回访,如果在接受服务的过程中有任何不满,请向回访
人员反映,我们将会给您一个满意的答复。
收费标准:总费用=维修费+配件费+(上门检测费-如果上门则有,送修则无此
费用)
维修费:各种机型具体维修费不尽相同,请来电询问维修工程师;
配件费:维修过程中必需更换的配件费用;
上门检测费:由于很多故障无法在电话中准确判断出故障,这时可能需要您把
打印机送到我公司进行检测,送修检测是不收任何费用的。如果您觉得送修不
方便,也可以选择我们更为灵活的上门检测服务。上门检测服务收费标准见下。
上门服务时,在维修现场如遇客观条件不能修复的情况下,可能要将机器带回
公司维修,此时上门费已经包括将修复的机器送回的费用,即我们只收取一次
的上门费。
上门检测收费标准:
上门服务范围:上海市及部分郊区(A4幅面的喷墨打印机不提供上门服务,
请送修)
上门收费标准:浦东附近:30元;内环线:50元;中环线:80元 外环线外:100-200元。
只要用户每台复印机每年支付一定的保养费,本公司将根据您的复印机、打印
机,绘图仪、办公设备实际使用情况,制定个性化的保养维修方案,使您的设
备在化少的维护费用的同时,获得的使用效果。
本公司维修的品牌打印机:
爱普生(ESPON) 惠普(HP,含绘图仪) 佳能(CANON)三星(SAMSUNG),实达
(STAR),联想LENOVO,Jolimark(映美)、Lexmark(利盟)、松下(PANASONIC)、
方正(Founder)、Xerox(施乐)、Konica(美能达)、OKI、四通(Stone),兄弟
(BROTHER),OKI等
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尊敬的客户 欢迎致电上海博挚信息科技有限公司
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